Informacje prawne

Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW fiffy.com

Data ostatniej aktualizacji: 23.10.2026

Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów produktów cyfrowych zakupionych na stronie fiffy.com.
Sprzedawcą jest Filip Orzechowski.
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: filiporzechowski.kontakt@gmail.com.
Produkty oferowane w Sklepie mają postać cyfrową i są dostarczane drogą elektroniczną.

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku zakupu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone, jeżeli:
- Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej,
- Konsument przyjął do wiadomości utratę tego prawa,
- Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
W przypadku spełnienia powyższych warunków Konsument nie może odstąpić od umowy wyłącznie z powodu zmiany decyzji po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej.
Powyższe zasady nie wyłączają praw Konsumenta w przypadku niezgodności produktu z umową.

Jeżeli Konsument skutecznie utracił prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 2, zwrot produktu cyfrowego z powodu zmiany decyzji nie jest możliwy.
W szczególności brak możliwości zwrotu może dotyczyć sytuacji, gdy:
- Klient pobrał zakupiony beat,
- Klient otrzymał dostęp do pliku,
- Klient rozpoczął korzystanie z produktu cyfrowego po wyrażeniu wymaganej zgody.
Postanowienia te nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji.

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- uszkodzonego pliku,
- braku możliwości pobrania produktu,
- dostarczenia innego produktu niż zamówiony,
- niezgodności produktu z jego opisem.
Reklamację należy wysłać na adres: filiporzechowski.kontakt@gmail.com.
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca może być zobowiązany do doprowadzenia produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy – zgodnie z przepisami.

W celu zgłoszenia odstąpienia od umowy lub reklamacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem filiporzechowski.kontakt@gmail.com.
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- numer zamówienia,
- nazwę zakupionego produktu,
- powód zgłoszenia, jeżeli dotyczy reklamacji.
Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym przebiegu postępowania.
Zwrot płatności następuje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu.
W przypadku sprzeczności postanowień Polityki Zwrotów z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Polityka Zwrotów nie ogranicza praw Konsumenta.